Klacht: Laadpaal werkt niet, geen reactie op klachten

klager6d3bbe9b op 05 juni 2026 over 50five in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 50five
Status Open
Datum 5 juni 2026

Een klant van 50five meldt dat zijn laadpaal, die in mei 2026 via Coolblue is aangeschaft, sinds begin deze week niet meer functioneert. Ondanks drie pogingen om contact op te nemen met 50five, ontving hij alleen automatische reacties en geen verdere opvolging of oplossing voor het probleem, dat zich uit in foutcode 1057, zelfs na een reset.

Mijn Klacht:

Sinds begin deze week werkt mijn laadpaal niet meer, die in mei 2026 door Coolblue aan 50five is verkocht. Ik heb drie keer contact opgenomen met 50five, maar kreeg alleen een automatische reactie van de AI-robot. Er werd beloofd om “een ticket” aan te maken voor mijn klacht, maar ik heb geen verdere communicatie of oplossing ontvangen. De laadpaal geeft steeds een foutcode 1057, zelfs na een reset.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de laadpaal weer werkt en dat ik snel een reactie ontvang met een oplossing voor het probleem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over 50five
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 50five

Reactie van de melder van de klacht klager6d3bbe9b

2 uur geleden - 50five is uitsluitend bereikbaar via een AI robot-klantenservice. Deze belooft de klacht in behandeling te nemen en mij een bevestigingsmail te sturen. Er gebeurt echter helemaal niets; ook geen mail. Ik heb nu drie keer iets beloofd gekregen, maar er gebeurt niets. Uitermate storend en slecht verhaal.

Alle klachten die gemeld zijn door klager6d3bbe9b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM