Mijn Klacht:
Afgelopen week heb ik voor bijna € 135 boodschappen besteld bij Albert Heijn met een bezorging op woensdag 20-5-2026 tussen 19.00-21.00 uur op mijn vakantieadres. Terwijl ik bij de slagboom stond om de bezorger te verwelkomen, kreeg ik een voicemail dat de bezorger niemand thuis had aangetroffen en mijn bestelling was geannuleerd. Dit is onbegrijpelijk, aangezien ik zelf zichtbaar aanwezig was. Bezorger heeft mij Niet gebeld en was ook niet bereikbaar voor klantenservice. De klantenservice kon geen oplossing bieden en vroeg me om opnieuw te bestellen, maar zonder garantie op levering. Dit is erg frustrerend en dus geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een excuus van Albert Heijn en een tegoedbon voor de stress en het ongemak, de uren die ik hier inmiddels aan heb moeten besteden. Mijn vertrouwen in Albert Heijn is in elk geval helemaal weg.
