Mijn Klacht:
Ik heb een tuinset gekocht bij Lidl en in overleg met hen is afgesproken dat ik deze gehele set kan retourneren. Eerst via custumer care maar die reageerde niet meer, toen via lidl shop maar die geeft ook geen antwoord meer. Ik heb volgens het schema van de vervoerder aangegeven wanneer ik thuis ben, maar heb hierna niets meer gehoord. Na meerdere telefoontjes, waarbij de verbinding tot drie keer toe plotseling werd verbroken, heb ik opnieuw een e-mail ontvangen met de vraag of ik alles wil retourneren. We beginnen weer van voren af aan. Ik heb opnieuw aangegeven dat ik dat wil, maar heb weer geen reactie ontvangen. Ik weet niet meer wat ik moet doen. De tuinset staat op vakantiepark de Reehorst. Enzerinckweg 12, 7251KA Corden.
Gewenste Oplossing:
Ik wens te horen wanneer de tuinset opgehaald kan worden en dat mijn geld wordt geretourneerd.
(10)
