Mijn Klacht:
Ik heb een aanbod ontvangen van Innova Energie voor de levering van energie en heb deze overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen rechtsgeldig geannuleerd. Ondanks deze annulering heeft het bedrijf de overeenkomst eenzijdig laten doorlopen, vijf facturen opgesteld en de levering beëindigd. Na mijn annulering heb ik een energiecontract bij een andere leverancier afgesloten, waar ik drie jaar zonder onderbreking gebruik van heb gemaakt. Innova Energie heeft een incassoprocedure tegen mij gestart, ondanks mijn tijdige annulering. Dit heeft geleid tot onterecht beslag op mijn vakantiegeld, wat ik beschouw als onredelijke en onrechtmatige handelswijze. Ik vind het zorgwekkend dat er geen serieus contact met mij is opgenomen om deze kwestie op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om formele excuses, volledige terugbetaling van het onterecht geïncasseerde bedrag en het definitief sluiten van het dossier.
(10)
