Klachtenbrief voor Innova Energie

Onderwerp: Formele klacht - Onredelijke en onrechtmatige handelswijze door Innova Energie

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Gemeente]
[E-Mail]
[Telefoon]

Innova Energie
[Toe te voegen Adres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, datum]

Eervolle Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van een zorgwekkende situatie waarbij, ondanks mijn rechtsgeldige annulering binnen de wettelijke bedenktijd, Innova Energie zonder mijn toestemming vijf facturen heeft opgesteld en de levering heeft beëindigd.

Op basis van artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek heb ik de overeenkomst voor de levering van energie die ik met uw bedrijf had afgesloten, binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen geannuleerd. Ondanks deze annulering, heeft uw bedrijf onwettig gehandeld door de overeenkomst eenzijdig te laten doorlopen. Na mijn annulering had ik een energiecontract bij een andere leverancier afgesloten, waarvan ik drie jaar zonder onderbreking gebruik heb gemaakt.

De acties van Innova Energie, waaronder het opstarten van een incassoprocedure tegen mij en het onterecht inhouden van mijn vakantiegeld, beschouw ik als onredelijke en onrechtmatige handelswijze. Artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat een dergelijke handelwijze onrechtmatig is.

Ik vind het zorgwekkend dat er vanuit uw bedrijf geen serieuze poging is ondernomen om contact met mij op te nemen en deze kwestie op te lossen. Derhalve eis ik formele excuses, volledige terugbetaling van het onterecht geïncasseerde bedrag, en het definitief sluiten van het dossier.

Ik verzoek u dringend dit probleem met de hoogste prioriteit te behandelen. In anticipatie op uw constructieve respons, blijf ik.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]