Klacht: Klacht over klantonvriendelijkheid en kassabeleid Thiemsbrug Hengelo

klager635af915 op 18 mei 2026 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 mei 2026

Een klant uit zijn onvrede over de Albert Heijn in Hengelo, Thiemsbrug, vanwege de beperkte kassamogelijkheden en lange wachttijden bij de zelfscan. Hij ervaart het beleid als onklantvriendelijk, vooral met een volle kar boodschappen, en is teleurgesteld in de aanbiedingen, wat hem heeft doen besluiten om naar een andere Albert Heijn te gaan.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn onvrede uiten over de Albert Heijn in Hengelo, Thiemsbrug. Bij de recente opening van deze winkel is er slechts één reguliere kassa, terwijl de rest zelfscan is. Dit is zeer onklantvriendelijk, vooral als je met een volle kar boodschappen bent. De lange wachttijden bij de zelfscan zorgen ervoor dat ik nu naar een andere Albert Heijn ga. Daarnaast vind ik de aanbiedingen niet aantrekkelijk, zoals 1 1 gratis en de tweede voor de helft. Dit beleid heeft niet alleen mij, maar ook andere klanten in mijn omgeving teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik een verbetering van het kassabeleid in de winkel, met meer reguliere kassa's en aantrekkelijkere aanbiedingen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Albert Heijn
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht klager635af915

6 uur geleden - Ik begrijp niets van jullie krijg dan een reactie via AI. Ik doe hier niet aan mee. Ik bedoel uiteraard de lange wachttijden bij de reguliere kassa. Zo slim zijn jullie toch ook wel

Reactie van de melder van de klacht klager635af915

5 uur geleden - Zeer slecht, ik verwacht reactie. Wat is de reden dat albert heijn deze niet in behandeling neemt. Tijd voor mij ....... in te schakelen

Alle klachten die gemeld zijn door klager635af915
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer