klager15e8cc6f op 21 april 2026 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Een klant van CMTelecom heeft onterecht kosten in rekening gebracht gekregen via zijn Odido-abonnement voor een sms-dienst, met een totaalbedrag van €9,90 binnen twee minuten. De klant begrijpt niet hoe deze kosten zijn ontstaan en heeft nog geen contact opgenomen met CMTelecom over het probleem.
Op 24 maart jl. heb ik binnen 2 minuten vier keer een bedrag in rekening gebracht gekregen via mijn Odido abonnement voor een sms-dienst. Dit betrof één bedrag van €0,90 en drie bedragen van €3,00. Ik begrijp niet hoe dit kan en vind het onterecht dat deze kosten zijn aangerekend. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met CMTelecom over deze kwestie.
Ik verzoek om een terugbetaling van het onterecht in rekening gebrachte bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Heeft op 17 juli 2026 om 09:26 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
