Klacht: wasmachine

ManuJustin op 30 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 augustus 2025

Op 29 augustus 2025 werd een wasmachine geleverd door Bol.com, maar de oude machine werd niet meegenomen omdat een kast in de weg stond. Ondanks de belofte om terug te komen, heeft het bedrijf niet gebeld, waardoor de klant meer dan 15 minuten in de wacht heeft gestaan en extra kosten heeft gemaakt. De wasmachine bleef buiten staan, waardoor deze in de regen kwam te staan.

Mijn Klacht:

29-08-2025 is de wasmachine gebracht door bol.com en de oude zouden meenemen nou kreeg ik te horen dat de kast in de weg stond maar ze zouden terug komen en de wasmachine hadden ze gewoon buiten laten staan en ze zouden terug bellen
we hadden de kast weggehaald en gewacht op hun telefoontje en ze hebben niet terug gebeld dus wij hebben hun terug gebeld en we stonden ruim 15 minuten in de wacht en nu zijn we ook ruim 15,- euro kwijt omdat we zolang in de wacht werd gezet
En de wasmachine stond nog in de regen ook later had mijn man moeten bellen om naar huis toe te komen we waren drijfnat

Gewenste Oplossing:

nergens ik vind het schandalig

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ManuJustin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM