Klacht: Pakketje is naar uw verzendbedrijf retour gestuurd

[email protected] op 17 juli 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 17 juli 2025

Een klant heeft een probleem met de levering van een pakketje uit Frankrijk, dat retour is gestuurd naar de afzender vanwege een fout in het huisnummer. Het huisnummer is 38-201, maar de afzender heeft het streepje weggelaten, waardoor PostNL het adres niet kon lezen. De klant verzoekt om het pakket alsnog naar het juiste adres te sturen.

Mijn Klacht:

Mijn postcode is 7462BB 38-201 Rijssen

Mijn pakketje uit Frankrijk zou op 28 juni door antik365 op mijn adres afgeleverd worden,
echter mijn huisnummer is: 38-201 deze afzender heeft het streepje tussen 38201 weggelaten.
Post.nl heeft dit pakketje wat ik aanneem naar u retour gezonden omdat het systeem van Post.nl
dit niet kan lezen. Mijn vraag aan u is, kunt u dit alsnog naar mij toesturen?
Mijn adres is:

A.Nieuwland
Walstraat 38-201
7462BB
Rijssen

Gewenste Oplossing:

Graag retour naar mijn adres

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM