Klacht: Herhaalde verkeerde bezorging van pakketjes

klagerf6a3fb93 op 13 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 13 augustus 2026

Er is sprake van herhaalde problemen met de bezorgservice van PostNL, waarbij pakketjes vaak bij buren worden afgeleverd, ondanks dat er altijd iemand thuis is. De klager ontvangt wel een bezorgmelding, maar het blijft onduidelijk bij welk huisnummer de pakketjes zijn afgeleverd, wat suggereert dat de bezorgers niet zorgvuldig met de adressen omgaan.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk last van een slechte bezorgservice van PostNL. Vaak worden mijn pakketjes bij de buren bezorgd, terwijl er altijd iemand thuis is. Ik ontvang wel een melding dat het pakketje is bezorgd, maar het is niet duidelijk bij welk huisnummer het is afgeleverd. Het lijkt erop dat de bezorgers niet goed naar de adressen kijken en de pakketjes afleveren waar het hen het gemakkelijkst lijkt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een betere bezorgservice, zodat mijn pakketjes op het juiste adres worden bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf6a3fb93
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM