Mijn Klacht:
Ik heb een koelbox besteld voor op de camping, omdat mijn vorige defect was tijdens de hittegolf. De levering zou op dinsdag plaatsvinden bij afhaalpunt Callantsoog, maar deze is ‘wegens overmacht vertraagd’. Na twee dagen contact met de klantenservice ontvang ik steeds een standaardbericht met de melding ‘binnen twee werkdagen’, maar de status van mijn pakket verandert niet. Het afhaalpunt is maandag gesloten en inmiddels zit ik al meer dan een week zonder koelbox.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DPD om het pakket vrij te geven en vandaag in de route te laten bezorgen bij het afhaalpunt, waar de medewerker heeft toegezegd het pakket aan te nemen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
