Klacht: Geen abonnement op Select van Bol.com toch betalen

Joepie777 op 16 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 mei 2025

Een klant van Bol.com ontvangt een aanmaning van 14,99 euro voor een abonnement op Select, waar hij nooit om heeft gevraagd. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice, waarin hij zijn situatie uitlegde, kreeg hij geen bevredigende oplossing en voelt hij zich niet serieus genomen. De klant is ontevreden over de communicatie en dreiging met een deurwaarder zonder verdere uitleg.

Mijn Klacht:

Heb geen abonnement op Select van Bol.com
Nooit om gevraagd maar krijg toch een aanmaning van 14,99 euro
Heb hierover gebeld 2x maar de klantenservice, die is zeer slecht, 1e x werd gezegd er staat geen factuur open en gisteren gebeld en werd er gezegd kan niet ongedaan worden.
Heb hier NIET om gevraagd en wens deze ook niet te betalen. Kan hier ook niets aan doen en maak er ook geen gebruik van.
Als je vraagt om iemand die hierover gaat wordt er gezegd dat alleen de klantenservice hierover gaat, dus er is GEEN KLACHTEN afd.
Zeer triest, nogmaals wens deze niet te betalen!!!
En nu gaan dreigen met een deurwaarder zonder het verder uit te zoeken??
Dit is ook niet erg klantvriendelijk.
Oplossing hierover.

Gewenste Oplossing:

Goed uitzoeken en factuur verwijderen!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht Joepie777

11 maanden geleden - ze hebben MINACHTING voor klanten!! 1 is nog te veel 0 staat er niet anders was het 0!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joepie777
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM