Mijn Klacht:
Je bestraald bij Bol com ,€14,99 service kosten om jouw bestelling op jouw gewenste manier thuis te laten bezorgen .
In de praktijk komt hier niets van terecht ik moet het pakket altijd ophalen bij een service punt of pakket automaat .Dan moet je stad en land afbellen voor de pincode .
Mijn mening is dat de kosten voor de extra service grote onzin is ik zie geen verschil het enige verschil is de € 14,99 extra voor nul service .
Ik j
krijg nu €3,50 extra voor te laten betaling terwijl in eerder gesprek met de klantenservice is toegezegd dat ik de €14,99 niet hoef te betalen
Ik heb nu de €14,99 maar betaald maar ik de €3,50 echt niet betalen anders gaat Bol mijn kostten betalen voor het ophalen van pakketteren
Ik ben van mening dat de klant volledig word misleid door de reclame niks geen extra service.
Gewenste Oplossing:
Ik wenst mijn€14,99 retour plus creditering van de €3.50 aan administratiekosten en aanpassing van de reclame.
