Mijn Klacht:
Helaas staat er pakket bezorgd op de tracktrace, anderhalf week gewacht op onderzoek van bol bij de vervoerdienst. Die zegt het bezorgd te hebben. Nu krijg ik een mail van bol dat het bezorgd is en dat ik het bij de buren moest checken, heb ik gedaan echter niks te bekennen. Via de klantenservice hebben ze mij aangegeven ook al is de onderzoek afgerond met als conclusie dat het bezorgd is dat ik een oplossing zou krijgen met mijn geld terug of nieuwe pakketje. Nu blijven ze bij hun standpunt dat ze de case afsluiten en niks aan kunnen doen. Ik heb bewijs dat ze zeggen dat ik alsnog mijn geld zou terugkrijgen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
