Een klant heeft een tuinset van 385 euro gekocht bij Bol.com, waarvan na anderhalf jaar een stoel stuk ging. Ondanks contact met de klantenservice, werd er geen garantie verleend, met de opmerking dat slijtage kan optreden bij buitengebruik. Nu, een half jaar later, is ook de tweede stoel beschadigd, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
2 jaar terug kocht mijn moeder een tuinset voor 385,- via bol.com. Een half jaar terug ging hiervan 1 stoel stuk. Zij zocht contact met bol.com maar die zeide helaas geen garantie meer na 1,5 jaar en dat dit kan gebeuren als het buiten staat( het is een tuinset?) Nu een half jaar verder gaat de 2de stoel stuk.
Dit mag toch niet gebeuren bij een tuinset van 385,-..
Erg jammer dat ze hier niets mee doen
Nieuwe tuinset of een deel van het geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
