Een klant heeft select betaald voor het ophalen van een retour, maar dit is twee keer niet uitgevoerd. Ondanks herhaaldelijk contact met Bol.com ontvangt de klant vaak geen reactie of standaardantwoorden.
Ik heb select betaald zodat ze mijn retour thuis komen afhalen. 2 keer afspraak gemaakt en 2 keer geen retour opgehaald. Dikwijls bol gecontacteere en ofwel reageren ze niet ofwel antwoorden ze met wat ik hen zeg.
Mijn geld van select wordt terugbetaald
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Reactie van de melder van de klacht Julixe
1 jaar geleden - Bol neemt zijn klanten niet serieus en doet totaal niets aan het probleem.
Reactie van de melder van de klacht Julixe
1 jaar geleden - Slechtste en oneerlijkste webshop die er bestaat. Niet te vertrouwen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
