Mijn Klacht:
Miele stofzuiger, gekocht in september 2020, kapot in 2021. Onder garantie gerepareerd. Eind 2023 was er wéér storing. Dit viel buiten de garantie. Kosten reparatie €289, aanschaf stofzuiger was €239. Maar een kwalitatief goede stofzuiger van Miele moet langer meegaan dan drie jaar. Klagen bij Bol.com, waar hij gekocht was, leverde niets op. Zij gaven aan dat het volgens Miele buiten de garantie viel. Daarna bij Miele zelf geklaagd. Na eindeloos heen-en-weer appen via Facebook en opsturen van allerlei documentatie kreeg ik antwoord: ‘We weten niet wat er mee is opgezogen en welke stofzuigerzakken er gebruikt werden. Met de informatie die we nu hebben kunnen we niets doen.’
Ik dien deze klacht in namens mijn schoonzoon. Die had al eindeloos geprobeerd bij Bol.com iets voor elkaar te krijgen, nu heb ik het overgenomen.
Gewenste Oplossing:
Vervanging door nieuw exemplaar, of gratis reparatie van de oude.
(10)
