Klacht: Kan niet bestellen bij bol.com

MilanAntonius1995 op 20 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 20 februari 2024

Een klant kan niet bestellen bij bol.com omdat het adres waar hij woont, gerelateerd is aan misbruik door vorige bewoners. De klantenservice heeft aangegeven dat er nooit meer op dit adres besteld kan worden, wat de klant als onterecht beschouwt, aangezien hij altijd netjes vooruit betaalt en nooit klachten heeft ingediend.

Mijn Klacht:

Onlangs ben ik erachter gekomen dat ik niet kan bestellen op bol.com omdat de vorige bewoners hier misbruik van hebben gemaakt. Via bol klanten service zeggen ze dat het adres gerelateerd is en er nooit meer op dit adres besteld kan worden. Wat is dit voor een onzin? Ik betaal netjes vooruit en heb nog nooit een klacht ingediend over niet ontvangen en dan zou ik niks kunnen bestellen omdat andere dat misbruikt hebben?

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon kunnen bestellen op bol.com

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht MilanAntonius1995

2 jaren geleden - Ik heb nog altijd niets vernomen en bol.com weigert het op te lossen. Ik zit nu met een tegoed bon die ik niet kan opgebruiken omdat ik niets kan bestellen op mijn nieuwe adres.

Alle klachten die gemeld zijn door MilanAntonius1995
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM