Beste Sia Zamani, Kunt u aub alle details van de huur met ons delen via het emailadres [email protected] Met de informatie die u heeft verstrekt kunnen we uw reservering/huur ook nog niet terugvinden. Om uw aanvraag verder te verwerken, hebben...
Een gezin heeft vier maanden van tevoren een SUV gereserveerd bij Hertz voor hun vakantie in Dubai, maar bij aankomst was er geen auto beschikbaar. Dit leidde tot teleurstelling en noodzaak om hun vakantieplannen aan te passen. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben 4 maanden voor de vakantie een suv gereserveerd en bij aankomst hadden ze niks meer (in Dubai)
Dus onze vakantie moesten we helemaal aanpassen
Wat een teleurstelling voor mijn gezin en kid
Geld terug want we hebben het niet gebruikt alleen naar en van appartement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2024 om 18:35 geantwoord
Beste Sia Zamani,
Kunt u aub alle details van de huur met ons delen via het emailadres [email protected]
Met de informatie die u heeft verstrekt kunnen we uw reservering/huur ook nog niet terugvinden. Om uw aanvraag verder te verwerken, hebben we de volgende informatie nodig:
- Reserveringsnummer ( K 10 cijfers)
- Huurcontractnummer (9 cijfers zonder speciale tekens)
- Factuurnummer
- Huurinformatie (plaats en datum)
Geef ons ten minste een van de bovenstaande nummers plus uw volledige naam, e-mailadres, huurdatum en huurlocatie.
Bij voorbaat dank voor uw moeite en het toesturen van de benodigde informatie.
Vriendelijke groeten
Frank
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
