Klacht: Niks geleverd bol.com wil niet verder helpen! Opgelicht!!

Wbor op 30 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 augustus 2023

Een klant van Bol.com heeft een pakket niet ontvangen en stelt dat er niemand thuis was om het te ontvangen. Ondanks het verzoek om een nieuw onderzoek, blijft Bol.com bij de bewering dat het pakket is afgeleverd en biedt geen verdere hulp. De klant voelt zich benadeeld en is teleurgesteld in de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket van bol.com niet ontvangen. Ik was niet thuis! Na onderzoek zegt bol.com dat de dhl bezorger zeker weet dat hij het pakket heeft afgeleverd. Dit kan gewoon niet er was niemand thuis, geen pakket bij de buren geen briefje in de brievenbus. DHL geeft aan dat bol nogmaals een onderzoek moet laten doen. Nu blijft bol.com erbij en blijven ze zeggen we kunnen niks voor je doen. Door een liegende bezorger ben ik hier nu dus de dupe van en dit kost me ruim 1200 euro. Ik zal nooit meer bij bol.com bestellen, de klantenservice erg onvriendelijk en willen je ook niet verder helpen, erg kortzichtig.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht Wbor

2 jaren geleden - Bol.com geeft zelfs aan dat ze deze klacht niet willen oplossen het is gewoon asociaal wat ze doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wbor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM