Klacht: Artikel geretourneerd maar toch betalen?

[email protected] op 08 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 8 juli 2023

Een klant van Bol.com heeft slippers geretourneerd, maar ontvangt een betalingsverzoek ondanks de retour. Na contact met de klantenservice en het opsturen van bewijs van de retour, blijft een reactie uit. De klant heeft inmiddels betaald, maar verwacht een terugbetaling of de retour van het artikel, anders overweegt hij om niet meer bij Bol.com te bestellen.

Mijn Klacht:

Een maand geleden heb ik slippers geretourneerd maar krijg toch een melding dat ik het moet betalen. Na mail contact moest ik bewijs opsturen van geretourneerd artikel. Deze bewijs heb ik opgestuurd maar krijg geen reactie meer terug. Alleen dat ik moet betalen op mijn account. Inmiddels heb ik betaald, maar ik verwacht wel dat ik mijn geld terug krijg. Op zijn minst de geretourneerd artikel terug want dan ben ik helemaal klaar met bol.com.

Gewenste Oplossing:

De artikel is op tijd geretourneerd en wil mijn geld terug.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM