Klacht: Beschuldiging van meerdere accounts

piet236 op 10 mei 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 10 mei 2023

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met de klantenservice, omdat het bedrijf beweert dat hij meerdere accounts heeft, terwijl hij dit ontkent. Na het verzoek om bewijs voor het vermeende extra account, kreeg hij een onbekend account te zien, maar de gebruiker blijft volhouden dat hij dit account niet kent. Sindsdien heeft hij geen reactie meer ontvangen van Vinted of de andere gebruiker, wat leidt tot onvrede over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Vinted zegt dat ik meerdere accounts heb terwijl dat niet zo is.Ik heb gezegd of ze kunnen aantonen welk account het is en ze hebben een account getoond die ik niet ken.Ik zei dat ik de account niet ken en nooit heb gemaakt en dat het geen vriend of familielid is.Ze zeiden dat ze er niks aan kunnen doen.Nu beantwoorden ze mij niet meer en die andere gebruiker ook niet.WAT EEN SLECHTE KLANTENSERVICE!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik niet zal worden geblokkeerd is het goed en als ze dit probleem kunnen oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door piet236
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten