Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in over de afhandeling van mijn retourzending. Jullie geven aan dat ik bepaalde artikelen niet zou hebben geretourneerd. Dit klopt absoluut niet. Ik heb mijn volledige bestelling geretourneerd en heb vóór het verzenden meerdere keren zorgvuldig gecontroleerd of alle artikelen in het retourpakket zaten. Ik weet dan ook zeker dat alles is meegezonden. Ik vind het onacceptabel dat ik nu verantwoordelijk word gehouden voor iets wat niet aan mijn kant is misgegaan. Ik verzoek jullie daarom om mijn retour opnieuw grondig te onderzoeken, inclusief de ontvangst en verwerking van mijn retourpakket. Ik verwacht dat mijn klacht serieus wordt genomen en zie graag op korte termijn een inhoudelijke reactie en een correcte terugbetaling tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Het artikel dat ik heb geretourneerd als retour accepteren en mijn geld teruggeven.
