Klacht: Bestelling

Marionoudevoshaar op 02 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 maart 2023

Marion Oude Voshaar heeft een probleem ervaren bij het plaatsen van een bestelling op Bol.com, waarbij haar €100 waardepas niet is afgeschreven. Hierdoor moet zij de bestelling met eigen geld betalen, terwijl zij de waardepas wilde gebruiken. Ze vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Ik heb afgelopen maandag een bestelling geplaatst met mijn €100 waarde pas.
Ik heb alles ingevoerd, maar tot mijn verbazing is de €100 niet afgeschreven.
Dus nu moet ik de bestelling van mijn eigen geld betalen, terwijl ik dus de €100 waardekaart wil gebruiken en het overige deel gewoon bij wil betalen. Alle handelingen heb gedaan.
Het is niet mijn fout.
Dus hoe lossen we dit probleem nu op?
Met vriendelijke groet,
Marion Oude voshaar

Gewenste Oplossing:

Als nog zoals ik de handeling heb gedaan de €100 van mijn pas af halen en het overige deel bij betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marionoudevoshaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM