Klacht over Essent: Sinds 11_8-2022, alles opg…

Mijn Klacht:

Ik ben sinds 11-8, alles opgezegd bij Essent en nog incasseerden ze de premie tot november, alles teruggehaald de betalingen menig maal er achter aangebeld dat hun een zootje maken van hun administratie is hun probleem, woningbouw had ook alle doorgegeven de meterstanden. Ik zou ruim 700 euro eindafrekening terug krijgen en de 190 euro energiekosten trug ze hebben gewoon ruim €500,00 van mij ingepikt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik almijn geld terug krijg niet meer en niet minder ze stelen gewoon van je

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Essent

Heeft op 14 november 2022 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Rita,

Goed dat je via deze weg contact opneemt over je contract opzegging.
Ik begrijp dat je medio augustus al ben verhuisd. Heeft je bewindvoerder dat niet doorgegeven aan ons? Ik bel je niet omdat je aan mijn collega hebt aangegeven dat je niet gebeld wilt worden.

Ik zie geen melding binnen komen in augustus van een opzegging.
De opzegging is pas op 4-11-2022 doorgekomen via het telefoongesprek met mijn collega. Dat is de reden dat de opzegging niet eerder is verwerkt voor jou.
Ik begrijp dat het vervelend is helaas kunnen wij zonder bericht natuurlijk geen contract stopzetten.

Het termijnbedrag van november zal dan ook op de eindrekening worden verwerkt. De jaarrekening is verwerkt met de bedragen die open stonden en het restant zal worden uitbetaald rond 23 november.

Omdat het termijnbedrag voor november al was gefactureerd aan de bank kon ik deze niet meer tegenhouden. Vandaar dat ik deze verwerkt op de eindafrekening voor je.

Groetjes Mariska.
Essent Webcare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rita@69

Heeft op 24 november 2022 om 12:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ze hebben nog steeds niet volledig bedrag over gemaakt, maar €347,00, zou 707,48 en dan nog de compensatie van 190€, en hebben september, oktober en november afgeschreven, dus de rest kunnen ze over maken anders ben ik genoodzaakt juridische stappen te onder nemen ze zijn dieven heb er geen goed woord meer over voor essentieel, in mijn ogen oplichters nu

Klacht: Sinds 11_8-2022, alles opgezegd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers