[email protected] op 24 oktober 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
E.ten Cate ervaart problemen met het bereiken van Essent om zonnepanelen aan te vragen, ondanks dat het bedrijf regelmatig communicatie via e-mail verstuurt. Na anderhalf jaar wachten op een reactie, is de klant teleurgesteld over de geboden service, vooral gezien de langdurige relatie met Essent.
Wij willen al anderhalf jaar lang zonnepanelen van Essent, maar kunnen dit bedrijf op geen enkele manier bereiken. Wel houd/stuurt dit bedrijf allerlei aanbevelingen en enquêtes via de mail. Omdat wij al jaren bij Essent zijn als leverancier had ik wel een betere service verwacht.
wachtend, maar hopelijk niet te lang op een fatsoenlijk gesprek verblijf ik hierbij,
Mvg E.ten Cate
Met een fatsoenlijk gesprek en wanneer men wel zonnepanelen kan leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Essent
3 jaren geleden - Hi Eric, Goed dat je dit via deze weg aangeeft. Ik kan me voorstellen dat wachten niet fijn is. Wat ik wel heb begrepen is dat de wachttijd langer is geworden door de drukte. Ik kan je adviseren om contact op te nemen met EnergieWonen 088-5566770. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Groeten, Webcare Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
