Kees zagt op 19 oktober 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Dag Kees, Ik kan goed begrijpen dat er wat verwarring kan ontstaan over de meter/meterstanden. Gelukkig hebben we elkaar even kunnen spreken aan de telefoon. Groetjes, Eleonora
Ik kreeg een telefoonnr waar ik vervolgens weer in de wachtrij stond voor 10 minuten zoals aangekondigd het waren er 30, ik ben er mee gestopt
Kees Zagt heeft een probleem met zijn slimme meter bij Essent, waarbij het dag- en nachttarief niet functioneert en de meterstand onjuist lijkt. Hij vraagt om verduidelijking en ondersteuning, ondanks de drukte bij het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
LS ,
Ik begrijp dat het druk is bij Essent, maar ik het zou graag over mijn slimme meter willen praten. Het dag- en nacht tarief werkt niet en de meterstand lijkt onjuist.
Vriendelijke groet,
Kees Zagt
0681632283
Terugbellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2022 om 11:58 geantwoord
Dag Kees,
Ik kan goed begrijpen dat er wat verwarring kan ontstaan over de meter/meterstanden. Gelukkig hebben we elkaar even kunnen spreken aan de telefoon.
Groetjes, Eleonora
Heeft op 20 oktober 2022 om 13:24 geantwoord
Ik kreeg een telefoonnr waar ik vervolgens weer in de wachtrij stond voor 10 minuten zoals aangekondigd het waren er 30, ik ben er mee gestopt
Bericht van Essent
3 jaren geleden - Dag Kees, Wat vervelend om te horen dat het zo druk is in de lijn van het storingsnummer. Dit nummer is echter niet van ons, waardoor ik ook geen invloed heb op de wachttijd ervan. Hopelijk krijg je snel iemand te spreken hierover! Groetjes, Eleonora
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
