Terug

Klacht: energierapporten van het laatste 1,5 jaar

[email protected] op 14 oktober 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Essent has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Zoals besproken kan ik je de energierapporten niet sturen van januari tot oktober, omdat je maar energierapport hebt gehad en dat is op 15 oktober van september. Je hebt van 13-03-2022 t/m 09-08-2022...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Essent
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2022

Een klant van Essent heeft aangegeven dat hij geen energierapporten heeft ontvangen, ondanks de belofte van een medewerker om deze per e-mail te sturen. Hij merkt op dat zijn jaarrekening niet klopt, omdat hij sinds de installatie van zonnepanelen aanzienlijk minder gas en elektriciteit verbruikt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik zou per mail al mijn energierapporten krijgen vanaf januari 2022 tot en met 1 oktober 2022 is mij beloofd door Vivian en die ik niet ontvangen heb omdat mijn jaarrekenig niet klopt vanaf 13 maart 2022 tot 9 augustus 2022 heb ik veel minder gas en electra verbruikt omdat ik zonnepanelen heb en alleen maar gas gebruik voor het warm water

CJJ Klumpers
0622168820

Gewenste Oplossing:

dat de jaarafrekening van vast naar variabel klopt met de getallen die ik door heb gegeven op het moment dat het van vast naar variabel is gegaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 17 oktober 2022 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken.

Zoals besproken kan ik je de energierapporten niet sturen van januari tot oktober, omdat je maar energierapport hebt gehad en dat is op 15 oktober van september.

Je hebt van 13-03-2022 t/m 09-08-2022 aan gas 124 m³ verbruik.
13-03-2022 t/m 30-06-2022 112 m3 x € 1,28224 € 143,61
01-07-2022 t/m 09-08-2022 12 m3 x € 1,39106 € 16,69

Zoals eerder aangegeven is er geen correctie mogelijk via de klacht die je hierover had ingediend.

Hiermee ga ik er vanuit dat je voldoende bent geïnformeerd.

Groetjes,
webcare -essent.

[email protected]

Heeft op 17 oktober 2022 om 14:31 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

dit is geen oplossing dit is gewoon de zaak oplichten om mijn dure gas en stroom te betalen wat ik heb die getallen die jullie gebruiken maar uit de lucht gegrepen en niet willen luisteren en kijken na de getallen die ik heb verbruik

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Alle klachten over Essent →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Essent
Zo werkt het