Mijn Klacht:
Website Essent zeer slecht bereikbaar soms zelf onbereikbaar. Voor mij is verbruik belangrijk maar kan er zo niet mee werken. Dit duurt al 6 weken
Gewenste Oplossing:
Snelle vlotte website
Klacht: Website onbereikbaar
Willem Maathuis op 03 oktober 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Fijn dat je telefonisch bereikbaar was. Hopelijk werkt de app weer na het opnieuw installeren. Mocht dit niet zo zijn dan mag je altijd reageren op de e-mail die ik je heb gestuurd. Dan laat ik dit verder uitzoeken....
Een klant van Essent ervaart problemen met de bereikbaarheid van de website, die soms zelfs volledig onbereikbaar is. Dit heeft invloed op het kunnen inzien van het energieverbruik, wat voor de klant belangrijk is. De problemen duren al zes weken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 04 oktober 2022 om 14:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Fijn dat je telefonisch bereikbaar was.
Hopelijk werkt de app weer na het opnieuw installeren. Mocht dit niet zo zijn dan mag je altijd reageren op de e-mail die ik je heb gestuurd. Dan laat ik dit verder uitzoeken.
Nog een fijne middag gewenst!
Groetjes,
Mandy | Webcare Essent
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
