Klacht: ingangsdatum verhofging energiekosten

energie Gasselte op 28 september 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht! Je kunt de klacht rechtstreeks indienen via [email protected]. We zijn in gesprek met de ACM om meer duidelijkheid te krijgen. Zodra er meer bekend is, worden klanten die een klacht hebben ingediend geïnformeerd. Op onze...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 28 september 2022

Een klant heeft bezwaar gemaakt tegen een wijziging van het energietarief door Essent, omdat deze wijziging niet minimaal 30 dagen van tevoren was aangekondigd, zoals wettelijk vereist. De klant verzoekt om bevestiging van de ingangsdatum van de tariefwijzigingen en vraagt om binnen 14 dagen te reageren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer of mevrouw,
Op 23-09-2022 ontving ik uw bericht omtrent het wijzigen van het energietarief. Ik maak tegen deze brief bezwaar.
Conform de wet dient u een wijziging van de tarieven minimaal 30 dagen van tevoren aan te kondigen. U geeft aan dat het tarief wijzigt per 01-10-2022 U hanteert hierbij niet de wettelijke 30 dagen. U overtreedt de wet.
Ik maak bezwaar tegen het nieuwe tarief. U heeft mij te laat geïnformeerd. Ik vraag u om te bevestigen dat de tariefwijzingen ingaan per .
Ik wil u vragen om binnen 14 dagen een reactie te geven.
Met vriendelijke groet,
C.Weening
Etten Hiddingelaan 7
9462SK Gasselte

Gewenste Oplossing:

ingangsdatum naar 1 november 2022

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 29 september 2022 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor je bericht!

Je kunt de klacht rechtstreeks indienen via [email protected]. We zijn in gesprek met de ACM om meer duidelijkheid te krijgen. Zodra er meer bekend is, worden klanten die een klacht hebben ingediend geïnformeerd.

Op onze website vind je een overzicht van de meest gestelde vragen: https://www.essent.nl/energie/energieprijzen/stijgende-energieprijzenprinsjesdag

Groeten,
Jennifer
Webcare Essent

Alle klachten die gemeld zijn door energie Gasselte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie