Leoduif op 27 september 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Dank voor je bericht. Je kunt de klacht rechtstreeks indienen via [email protected]. We zijn in gesprek met de ACM om meer duidelijkheid te krijgen. Zodra er meer bekend is, worden klanten die een klacht hebben ingediend geïnformeerd. Op onze...
Een klant van Essent heeft bezwaar aangetekend tegen een aangekondigde tariefsverhoging die per 1 oktober 2022 ingaat, omdat deze volgens hem niet eerder dan 30 dagen na de aankondiging had mogen plaatsvinden. De klant ontving de melding op 20 september. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 20 september een mail over tariefsverhoging gehad. Die gaat in per 1 oktober 2022. Dit mag niet eerder dan 30 dagen na aankondiging gebeuren. Ik teken dus bezwaar aan tegen de datum van 1 oktober.
Op zijn vroegst verhoging 30 dagen na aankondiging. Liefst geen verhoging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2022 om 14:25 geantwoord
Goedemiddag,
Dank voor je bericht.
Je kunt de klacht rechtstreeks indienen via [email protected]. We zijn in gesprek met de ACM om meer duidelijkheid te krijgen. Zodra er meer bekend is, worden klanten die een klacht hebben ingediend geïnformeerd.
Op onze website vind je een overzicht van de meest gestelde vragen: https://www.essent.nl/energie/energieprijzen/stijgende-energieprijzenprinsjesdag
Met vriendelijke groet,
Anna | Essent Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
