Klacht: Tariefsverhoging per 01-10-2022

Gertbrink op 25 september 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal. Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 25 september 2022

Paulien Brink uit IJsselmuiden heeft bezwaar aangetekend tegen een tariefsverhoging van Essent, die per 1 oktober 2022 ingaat. Ze stelt dat de aankondiging niet voldoet aan de wettelijke vereiste van minimaal 30 dagen voorafgaande kennisgeving. Brink verzoekt om bevestiging van de ingangsdatum van de tariefwijzigingen en vraagt om een reactie binnen 14 dagen.

Mijn Klacht:

Plaats, datum IJsselmuiden 25-09-2022
Geachte heer of mevrouw,
Op 23-09-2022 ontving ik uw bericht omtrent het wijzigen van het energietarief. Ik maak tegen deze brief bezwaar.
Conform de wet dient u een wijziging van de tarieven minimaal 30 dagen van tevoren aan te kondigen. U geeft aan dat het tarief wijzigt per 01-10-2022 U hanteert hierbij niet de wettelijke 30 dagen. U overtreedt de wet.
Ik maak bezwaar tegen het nieuwe tarief. U heeft mij te laat geïnformeerd. Ik vraag u om te bevestigen dat de tariefwijzingen ingaan per .
Ik wil u vragen om binnen 14 dagen een reactie te geven.
Met vriendelijke groet,
Paulien Brink.

Gewenste Oplossing:

Dat de tariefswijziging ingaat 30 dagen na aankondiging en niet per direct.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 27 september 2022 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.

Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.

Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de termijn die de ACM van ons verwacht.

Mocht je het niet eens zijn met deze verhoging dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected].

Ik ga er vanuit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
Laura I webcare Essent

Gertbrink

Heeft op 27 september 2022 om 16:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

U geeft aan dat u aan de eisen van de ACM voldoet, maar dat is niet juist. U hebt op 23-09-2022 aangekondigd dat per 01-10-2022 de tarieven worden verhoogd. Dat is 7 dagen in plaats van de wettelijk verplichte 30 dagen. Ik verwacht dan ook dat de nieuwe tarieven voor ons per 01-11-2022 ingaan en niet per 01-10-2022.
Met vriendelijke groet,
Gert Brink

Alle klachten die gemeld zijn door Gertbrink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie