Klacht over Essent: tariefwijziging per 1 okto…

Mijn Klacht:

Ik heb bij Essent een klacht hierover ingediend omdat ze zich niet aan de termijn van 30 dagen gehouden hebben. Verder vind ik het triest dat ze in de datum van hun brief slecht september 2022 vermelden, en geen volledige datum. Wellicht om te voorkomen dat klanten zich op die termijn kunnen beroepen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de tariefsverhoging pas op 24 oktober 2022 ingaat. Dat is 30 dagen na de datum waarop ik hun niet volledig gedateerde brief heb ontvangen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 27 september 2022 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.

Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.

Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de termijn die de ACM van ons verwacht.

Mocht je het niet eens zijn met deze verhoging dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected].

Ik ga er vanuit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
Laura I webcare Essent

klantnummer 0101416135

Heeft op 27 september 2022 om 09:59 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

De ACM hanteert een 30 dagen termijn. U trekt er zich niets van aan en geeft er uw eigen draai aan. Ik vind dat netjes uitgedrukt schaamteloze geldtrekkerij.

Reactie van de melder van de klacht klantnummer 0101416135

3 jaren geleden - Tijd voor nieuwe verkiezingen en een kabinet dat het aandurft om al die privatiseringen terug te draaien. Energie, zorg, NS enz., sinds privatisering een zooitje en verrijking van de happy few daar. De consument is de geldkoe. Bah.

Klacht: tariefwijziging per 1 oktober 2022

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers