Mijn Klacht:
Klacht over termijn tariefwijziging. U geeft aan dat U mijn energietarief gaat wijzigen. Ik heb hier een klacht over.
Wat is het probleem? Volgens de wet moet U tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen. In uw mail van Donderdag 22 September 2022 geeft U aan dat het tarief wijzigt op 1 Oktober 2022. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet.
Gewenste Oplossing:
Wat verwacht ik van U? Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat U mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil U vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 1 Oktober 2022. Ik vraag U om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per mail tegemoet.
Biedt U geen oplossing. Reageert U niet op mijn klacht of biedt U geen goede oplossing voor mijn probleem? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. En ik ga met mijn klacht naar De Geschillencommissie Energie/ de rechter. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Met vriendelijke groet,
