Klacht over Essent: klacht over termijn tarief…

Mijn Klacht:

Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen. In uw mail van 21 september 2022 geeft u aan dat het tarief wijzigt op 1 oktober 2022. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet.
Wat verwacht ik van u?
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 21 september 2022 ingaat.
Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per e-mail tegemoet.
Biedt u geen oplossing?
Reageert u niet op mijn klacht of biedt u geen goede oplossing voor mijn probleem? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. En ik ga met mijn klacht naar De Geschillencommissie Energie. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Met vriendelijke groet,
P.P.G. Jacobs

Gewenste Oplossing:

Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 21 september 2022 ingaat

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 27 september 2022 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.

Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.

Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de termijn die de ACM van ons verwacht.

Mocht je het niet eens zijn met deze verhoging dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected].

Ik ga er vanuit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
Laura I webcare Essent

Paul Jacobs

Heeft op 27 september 2022 om 09:58 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Kort door de bocht
Essent moet zich houden aan de wettelijke termijn van 30 dagen om de klant te informeren over de tariefsverhoging

Klacht: klacht over termijn tariefwijziging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers