Mijn Klacht:
Op 22 september werd de verhoging medegedeeld geldend vanaf 01-10-2022
Echter, jullie zijn wettelijk verplicht dit 30 dagen vantevoren door te geven.
Jullie blijven dus in gebreke.
Gewenste Oplossing:
contact en helderheid hierover,
Klacht: tariefverhoging per 01-10-2022
Erik Rekers op 23 september 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal. Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de...
Een klant van Essent heeft geklaagd over een tariefverhoging die op 22 september werd aangekondigd en inging op 1 oktober 2022. De klant stelt dat Essent niet voldoet aan de wettelijke verplichting om wijzigingen 30 dagen van tevoren te communiceren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 26 september 2022 om 15:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.
Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de redelijke termijn die de ACM van ons verwacht.
We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.
Als je het niet eens bent met mijn antwoord dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected]
Ik ga er vanuit dat je hiermee voldoende geïnformeerd bent.
Vriendelijke groet,
Mandy Webcare Essent
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
