Mijn Klacht:

Ik ben opgelicht via Vinted, niet voor een tientje of vijftig euro. Nee, voor 800 euro!!! Mijn grootste probleem met Vinted is het feit dat ze niet bereikbaar zijn in een noodsituatie via telefoon. Ze zijn alleen maar te bereiken via een of andere domme chat. Natuurlijk snap ik dat het deels mijn eigen fout is, alleen naar mijn idee doet Vinted vrij weinig uit op de klachten die ze krijgen en de oplichting die er middels hun naam gebeurd. Een telefoonlijn in zo’n situatie zou heel fijn zijn, dan zou men misschien de schade nog iets kunnen beperken. Maar na 24 uur is de vogel natuurlijk allang gevlogen. Ik was al sceptisch voordat ik aan Vinted begon, door de vele klachten die ik hoorde. Uiteindelijk toch besloten om een account te maken en wat dingetjes te verkopen en mijn eerste verkoop heeft me uiteindelijk 800 euro gekost. Toen ik erachter kwam dat het natuurlijk helemaal mis was, was ik in een staat van paniek en shock. Denkt men dan echt dat ik het geduld en zin heb om die veelgestelde vragen en antwoorden door te lezen? Geen haar op mijn hoofd die daaraan dacht. En dan de dag erna na mijn bericht en uitleg te hebben gelezen, ook nog een copypaste antwoord te sturen naar mij. Wat een verschrikkelijke service. Natuurlijk konden ze mij niet verder helpen, er werd niks geen compensatie aangeboden nog medeleven getoond. Ik kreeg gelukkig nog wel een voorlichtingsberichtje over oplichting via Vinted van het Vinted-team. Heel fijn, daar komen ze nou net op tijd mee. Een schande is het, hoe klantonvriendelijk en onbehulpzaam men is, tijdens zo’n noodsituatie maar ook in vele andere situaties die ik inmiddels heb gelezen.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming, een compensatie, klantvriendelijkheid en wat medeleven