Klacht: Wel afgeschreven maar geeft aan dat mislukt is bij vinted!!

Asahin op 07 september 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 7 september 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een bestelling geplaatst waarbij het bedrag is afgeschreven, maar de website aangeeft dat de betaling is mislukt. De klant heeft geen orderbevestiging ontvangen en kan het artikel niet terugvinden in zijn account, waardoor hij geen contact kan opnemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd om een bestelling te plaatsne. Het geld voor de bestelling is afgeschreven van mijn bank. Als ik naar de artikel kijk dan staat dat de betaling is mislukt. ik heb ook geen orderbevestiging ontvangen. Gezien het artikel niet in het Vinted portaal wordt gekenmerkt als door mij gekocht (ik kan het niet selecteren als ik een vraag wil stellen onder de helpdesk) is er geen manier om contact op te nemen. Ik heb dit niet gemeld bij Vinted.nl want ik weet niet hoe?!

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld weer teruggestort gaat worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Asahin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten