Mijn Klacht:
Goede avond,
Na lange tijd wilde ik vanmiddag mijn account gebruiken om een deel van mijn Victoria’s Secret collectie te verkopen. Dit ging goed, alleen toen ik 6 mini parfums in één advertentie plaatste kreeg ik een melding dat ik ‘commercieel’ zou verkopen om winst te creëren en dat is alleen mogelijk met een PRO account. Mijn account werd permanent geblokkeerd. Daarnaast kreeg mijn account een .fr wat te refereren is aan Frankrijk.
Ik dacht dat er wat anders gaande was en iemand in mijn profiel probeerde te komen. Daarop heb ik een nieuw account aangemaakt en ben ik mijn spullen gaan verkopen. Ik ben alleenstaand, heb (goed) betaald werk en woon in een gewoon rijtjeshuis. Mijn Victoria’s Secret spullen heb ik via de webshop (aankoopbewijzen aantoonbaar indien gewenst) en op een aantal vakanties in Amerika gekocht. Voor eigen gebruik, niet om een webshop te beginnen. Nu ik door ziekte een huidallergie heb gekregen, kan ik geparfumeerde artikelen niet meer verdragen en daarom verkoop ik mijn collectie. Wilt u bewijs van mijn dermatoloog daarvoor, dan kan ik dat aanleveren.
Nu is echter ook mijn eigen account permanent geblokkeerd. De reden is omdat iemand geen twee accounts mag hebben. Dat is dom van mij en begrijp ik. Als ik daarvoor een x aantal dagen geblokkeerd word, snap ik dat en heb ik daar vrede mee.
Waar ik echter geen vrede mee heb, is dat mijn eigen account opgeheven wordt en ik, als ik gebruik wil maken van Vinted, mijn oorspronkelijk ook permanent geblokkeerde account moet gebruiken. Ik vertrouw dit account niet meer door de Franse ‘slag’ en ik kan er geen gebruik van maken door de blokkade.
Hoe kan ik toch weer gebruik maken van Vinted? Nogmaals, met het verkopen van een aantal parfums creëer ik geen winst. Sterker nog, ik heb de parfums voor $58 exclusief btw gekocht en verkoop deze voor €15,-. Nogmaals: aankoopbewijzen zijn aanwezig en er staan geen bedrijven geregistreerd op mijn naam. Ook geen andere webshops o.i.d.
Het lukt niet meer om te reageren op berichten van Vinted in mijn account, vandaar dat ik via deze weg contact met u zoek om het uiteindelijk weer mogelijk te maken om te kopen en verkopen via Vinted.
Voorgenoemde heb ik, na eerst meerdere berichten te hebben gestuurd, naar Vinted gestuurd. Ik krijg echter telkens het automatische bericht dat mijn account is geblokkeerd vanwege commerciële doeleinden en that’s it. Het enige dat ik wil is weer gebruik kunnen maken van mijn Vinted account.
Gewenste Oplossing:
Als de blokkade op mijn account wordt opgeheven en ik weer kan kopen en verkopen via Vinted.
