Mijn Klacht:
Klacht over D.H.L
Ik heb een kadootje gekocht via marktplaats voor mijn kleinzoon 2 jaar .
Heb mijn horloge moeten verkopen om het kado te kunnen kopen
Nu zou het afgelopen dinsdag 2 augustus 2022 bezorgd worden dat zij de mail die ik kreeg van D.H.L
De dag liep naar einde middag en op de site van D.H.L. stond ineens dat de bestelling vertraging had en 1a2dagen later kwam .
Woensdag en donderdag verandere de tekst naar word vandaag tussen 10 en 15.00 geleverd .
Exact om 12 uur veranderde dit weer in vertraging van 1a2 dagen
Verzender heeft onderzoek ingesteld blijkt het pakket zoek te zijn terwijl het bezorgd zou worden.
Ik zelf klantenservice gebeld en daar word je op een onbeschofte manier behandeld .
De chat functie die je kan voeren op de site is helemaal erg je krijgt antwoord waar je helemaal niks aan hebt en dan vraag je nog wat en je zit te wachten op antwoord heeft degene de chat al verlaten .
Al met al antwoord ik heb gewoon pech en daar moet je het maar mee doen of het nou kwijtgeraakt is of dat het nou gestolen word dat maakt niet uit dat risico is niet voor D.H.L maar voor klant.
Blijkt dat ze dus onbeperkt hun gang kunnen gaan .
Nu blijft de melding staan 1a2 dagen vertraging terwijl klantenservice zegt het is kwijt zoekgeraakt
Denk dat we maar is hart van Nederland benaderen .
Ik horloge kwijt kado kwijt en financieel niet de kans om het weer te kopen geen geld anders zou ik me klok niet verkopen.
BEDANKT D.H.L
Zendingsnummer
MDP5KLY1K4L
Gewenste Oplossing:
Dat het pakket geleverd word
(10)
