Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met de bezorging van mijn pakket. Het zou vandaag bezorgd worden, maar nu zie ik dat het naar een heel andere provincie wordt gestuurd. Na contact met de klantenservice van DHL werd mij verteld dat het probleem bij de verzender ligt en dat zij het adres niet kunnen aanpassen zonder toestemming van de verzender. Zalando heeft mijn gegevens gecontroleerd en alles staat goed in hun systeem, dus zij kunnen ook niets wijzigen. Ondanks meerdere contacten met DHL blijft men volhouden dat ze niets kunnen doen, behalve dat ik een pakketpunt zou kunnen kiezen, maar dat is voor mij niet mogelijk vanwege de grote afstand.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het pakket alsnog op het juiste adres geleverd wordt.
