Klacht: Vertraging in levering van verf bestelling

klagera1e4fa2d ✓ Verified op 03 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 3 juni 2026

Een klant heeft op 24 mei 2026 een blikje verf besteld bij Karwei, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat de vertraging te wijten is aan een actie van bol.com, wat de bezorging van andere pakketten vertraagt. De klant vindt dit ongepast, gezien de tijd die sinds de bestelling is verstreken.

Mijn Klacht:

Ik heb op 24-05-2026 een blikje verf besteld bij Karwei, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Na meerdere keren contact te hebben gehad, kreeg ik vandaag te horen dat de vertraging te maken heeft met een actie van bol.com, waardoor de bezorging van andere pakketten langer duurt. Dit lijkt ongepast, aangezien ik mijn bestelling al een week geleden heb geplaatst.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn verf zo snel mogelijk te leveren, bij voorkeur vandaag of morgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klagera1e4fa2d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM