Klacht: Niet geleverde stoelen en onvoldoende reactie van DPD

klager144a4b6e op 03 juni 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 3 juni 2026

Een klant heeft op 3 juni twee sta-op relax stoelen besteld, maar deze zijn volgens DPD als afgeleverd gemeld, terwijl de klant niets heeft ontvangen. Na contact met DPD kreeg de klant het advies om bij de buren te informeren en een ontvangstbewijs in te vullen voor een terugbetaling, wat de klant als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 3 juni zouden er twee sta-op relax stoelen geleverd worden. Volgens DPD zijn deze stoelen afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen en was thuis tijdens de verwachte levering. Na contact met DPD werd mij geadviseerd om bij de buren te vragen en een ontvangstbewijs in te vullen om mijn geld terug te krijgen. Deze oplossing is voor mij onacceptabel, aangezien ik de stoelen niet heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de stoelen alsnog geleverd worden en ontvang hiervoor flinke excuses van DPD. Als dit niet mogelijk is, verzoek ik om mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht klager144a4b6e

12 uur geleden - ze doen de klacht af met de chauffeur aan te spreken hierop en jij moet dan maar een formulier invullen dat je het niet ontvangen heb en dat je daarop je geld terug krijgt, maar daar ben ik het mee eens want wij worden voor leugenaars neergezet en bij de chauffeur de hand boven zijn hoofd gehouden.

Alle klachten die gemeld zijn door klager144a4b6e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM