Mijn Klacht:
Wat een waardeloze klantenservice.
Al maanden ben ik bezig mijn verbruik inzichtelijk te krijgen.
Het levert me alleen maar ergernis op!
Mijn verbruik in het gas is noooooit zichtbaar geweest.
De stroom zo nu en dan.
En nu gebruiken ze natte vingerwerk om mijn stroom te berekenen over een periode dat er geen meter werkte.
Fraai is dat!
Deze ochtend was mijn maandbedrag 59 euro, uur erna 41 euro en daarna 51.
Ik kreeg een correctie met een gegokt verbruik over de periode dat de meter niets heeft berekend.
Zo werkt het niet!
Ik ga niet akkoord met de correctie!
En ik heb meerdere keren geprobeerd te bellen.
Niemand kan mijn vragen beantwoorden!
Jullie maken er een puinhoop van.
Mijn meter was stuk, ik kan al weken en maanden mijn verbruik niet inzien en nu voeren jullie een correctie uit, zonder bewijzen.
Waar is jullie bewijs dat er te weinig stroom in rekening is gebracht.
Vanochtend om 10.00 was het termijnbedrag 41 Euro.
Een uur daarna is het 51 Euro.
En krijg ik een mail dat ik minder terug krijg, omdat jullie vinden dat ik nog meer stroom moet betalen.
Ik ga hier niet mee akkoord en wil iemand hierover spreken!
Maar ik kom er niet doorheen.
Jullie doen natte vingerwerk over de stroom van de periode dat de slimme meter stuk was.
Wij hebben toen amper stroom gebruikt!
Nu doen jullie een wilde gok en berekenen ons dat door.
Ik ga niet akkoord met deze correctie en eis uitleg.
Ik zal de printscreens erbij doen.
En verwacht snel een antwoord.
En ook dat mijn verbruik onderhand eens zichtbaar wordt!
Amh van den Broek
Dat ik eindelijk eens serieus word genomen!
Dat men mijn vragen naar eerlijkheid gaat beantwoorden.
Dat deze correctie teruggedraaid wordt.
Dat het verbruik onderhand na maanden eens werkt.
En ook bij het gas, nog nooooit heeft dat gewerkt!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ik eindelijk eens serieus word genomen!
Dat men mijn vragen naar eerlijkheid gaat beantwoorden.
Dat deze correctie teruggedraaid wordt.
Dat het verbruik onderhand na maanden eens werkt.
En ook bij het gas, nog nooooit heeft dat gewerkt!
(10)
