Mijn Klacht:
Firefly is een dochteronderneming van Hertz.
Vooraf via doyouspain een huurauto betaald EN een super verzekering afgesloten en betaald.
Omdat we wisten wat voor grappen er bij de verhuurder uitgehaald kon worden.
Echter, blijkt achteraf dat men TOCH nog 2 dekkingen met 325 euro premie onder de handtekening heeft gefrommeld.
Wij hebben in Engels vermeld welke verzekering we erbij hadden genomen. Men heeft in Spaans twee extra verzekeringen erbij gezet. Met als uitleg dat we die al betaald hadden!!
Blijkt achteraf gewoon een nieuwe afsluiting.
Wat een stel. Regelrechte opluchting. Ik had de polis van de online verzekering bij me.
Ze liegen keihard in je gezicht.
Gewenste Oplossing:
De ongewenste en compleet overbodige afsluiting van twee (!!) verzekeringen naast de al online afgesloten en betaalde Zürich platinum verzekering terugbetaald krijgen.
