Klacht: Praktisch onmogelijk om geholpen te worden met een probleem

HiddeH op 17 mei 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 17 mei 2022

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met een pakket dat onterecht door DHL is teruggestuurd en niet meer traceerbaar is. De klantenservice van DHL is alleen bereikbaar via een betaalde lijn en biedt geen oplossing, terwijl de gebruiker ook geen contact kan krijgen met Vinted om het probleem te melden. Hierdoor is er een bedrag van 335 euro verloren en zijn de spullen van de gebruiker verdwenen.

Mijn Klacht:

Pakket wordt (onterecht) terug gestuurd door DHL. Niet langer traceerbaar via track and trace. DHL klantenservice enkel betaald te bereiken, uiteindelijk een medewerker die aangeeft niets te kunnen doen. Voelde meer als niet willen doen. Wordt terug verwezen naar vinted waar ik op geen mannier kan aangeven wat er speelt en kan ook geen contact met een medewerker krijgen. Nu is 335euro ergens op een rekening van vinted en mijn spullen zijn weg.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld op de rekening of mijn pakket terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HiddeH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten