Klacht: Onbereikbaar Prijsvrij

in de wacht bij prijsvrij op 22 april 2022 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 22 april 2022

Een klant van Prijsvrij.nl ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf. E-mails blijven onbeantwoord en telefonische pogingen resulteren in lange wachttijden en verbroken verbindingen. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat de klant kort voor vertrek geen toegang heeft tot belangrijke reisinformatie en reserveringen.

Mijn Klacht:

Reageren totaal niet op emails en als je het telefonisch probeert sta je op nr 88 in de wacht, als je besluit om te wachten en je komt na uren in de buurt word je verbinding verbroken. Is echt ronduit schandalig. En dan heb je nog 2 dagen voordat je vertrekt, geen tickets, geen vouchers, ruimbagage niet bij te boeken omdat je geen reserveringsnummer hebt. geen informatie mbt parkeren die je bij hun geboekt hebt. Sorry maar hier word je echt moedeloos van Prijsvrij !!!

Gewenste Oplossing:

Met contact zodat we alles kunnen regelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door in de wacht bij prijsvrij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM