Klacht: Geen contact klantenservice.

ydctc op 21 april 2022 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 21 april 2022

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Prijsvrij.nl via verschillende kanalen, waaronder telefoon, sociale media en e-mail, maar heeft geen respons ontvangen. Na twee uur in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding verbroken. De klant maakt zich zorgen over de ontbrekende informatie over de parkeerplaats en de shuttle naar het vliegveld, terwijl de reis binnenkort begint.

Mijn Klacht:

Zowel telefonisch, via Faceboek, Instagram als via mail contact gezocht met Prijsvrij maar in geen mogelijkheid te bereiken. 2 uur aan de telefoon: van plek 62 naar 7 en toen werd de verbinding verbroken, om radeloos van te worden. Zondag vertrekken we, we hebben parkeren bijgeboekt maar hier nog steeds geen informatie over ontvangen. We verwachten alleen een mail met een locatie en informatie over de shuttle van de parkeerplaats naar het vliegveld, maar het lijkt allemaal te moeilijk.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag informatie over de locatie van de parkeerplek krijgen. Ook over hoe we toegang kunnen krijgen en tot slot hoe we van de parkeerplek naar het vliegveld komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij Vakanties in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door ydctc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM