Langeraar op 19 maart 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Essent meldt dat er een fout is gemaakt in het leveringsadres, waardoor hij energie betaalt voor een ander adres, terwijl hij al jaren op hetzelfde adres woont. Dit leidt tot verwarring en onterecht betaalde kosten.
Ik ben al jaren klant bij eccent. Nooit verhuisd. Maar ineens sta ik op een ander leveringsadres. Dus betaal ik de energie van een ander en wordt er dus op mijn adres niets betaald.
Er dient een correctie uitgevoerd te worden. Daarnaast eis ik een excuus.
Dit is echt een grove fout
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Essent
4 jaren geleden - Goedemorgen Carolien, Ik snap heel goed dat je hier enorm van geschrokken bent. Gelukkig zie ik dat het inmiddels voor je is aangepast en dat dit ook is bevestigd per mail. Als ik op dit moment nog iets voor je kan doen dan hoor ik het graag! Groetjes, Danisha klantenservice Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
