Terug

Klacht: Geen eigen modemkeuze

FB63 op 17 februari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 februari 2022

Een klant van Ziggo ervaart frustratie over het gebrek aan mogelijkheid om een eigen modem te kiezen, ondanks eerdere toezeggingen dat dit vanaf 28 januari 2022 mogelijk zou zijn. De klant ontvangt steeds hetzelfde excuus dat het oude UPC-netwerk de oorzaak is van deze beperking en vraagt zich af waarom er geen sancties of compensatie voor deze situatie worden geboden.

Mijn Klacht:

Ondanks het feit dat er uitstel is geweest om de eigen modemkeuze mogelijk te maken vanaf 28-01-2022 mogelijk te maken blijkt het bij Ziggo niet mogelijk te zijn. Telkens hetzelfde excuus: U zit op oud-UPC netwerk en daar is het helaas niet mogelijk. Die uitstel was er niet voor niets! Telkens als er iets mis is, ligt dat aan het (oud-UPC)-netwerk!
Waar blijven de sancties tegen Ziggo?
Ook compensatie in welke vorm dan ook blijft niet mogelijk te zijn

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat eigen modemkeuze per omgaande mogelijk is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FB63
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het